Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Je m'occupe personnellement de chaque commande depuis mon atelier parisien, avec le soin que je mets dans tout ce que je fais.

Conditions d'expéditions 

 Les prints partent via La Poste (lettre suivie ou Colissimo selon le format).
 Si ton mode de livraison inclut un suivi, je te transmets le numéro de suivi par e-mail dès que ton colis est déposé.

 Délais de commande

 Je prépare les commandes sous 3 à 7 jours ouvrés. Eh oui, il n'y a pas de petits lutins qui travaillent pour moi! :) Ajoute à ça le temps d'acheminement de La Poste (2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).

En période de fêtes, anticipe un peu : les délais s'allongent pour tout le monde.  Ces estimations sont indicatives: une fois le colis remis au transporteur, les délais ne dépendent plus de moi et ne peuvent pas justifier un remboursement. 

Frais de port 

Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le contenu de ta commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à ta charge.

À la réception 

Vérifie ton colis avant de le ranger ! Si quelque chose est abîmé ou manquant, écris-moi dans les 24h à sarah.herviou@gmail.com avec des photos. On trouvera une solution ensemble. 

Commandes numériques 

Illustrations, photos, vidéos : tout est livré par lien ou par e-mail. Pas de support physique, sauf si c'est expressément prévu dans ton devis. J'expédie actuellement en France métropolitaine uniquement. Mais j'espère élargir au reste du monde très prochainement! :-)