Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Prints

Pour un print non personnalisé, tu as 14 jours après réception pour changer
d'avis! Il faut simplement que le produit me soit
retourné en parfait état. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si
l'erreur vient de moi.

Pour les prints personnalisés ou dédicacés : la loi (art. L.221-28 du Code
de la consommation) ne prévoit pas de droit de rétractation pour les
commandes fabriquées sur mesure. Je ne peux donc pas accepter de retour
sur ce type de commande.

Si tu reçois quelque chose d'abîmé, écris-moi dans les 48h à
sarah.herviou@gmail.com avec des photos du colis et du produit.
On trouvera une solution ensemble. 

Prestations créatives

Le solde versé au démarrage est non remboursable dès lors que le travail
a commencé ou qu'une étape a été validée entre nous. Ne pas aimer
le résultat après avoir validé les étapes ne constitue pas un motif
de remboursement.

Si tu annules en cours de route : l'acompte reste acquis et le travail
déjà réalisé est facturé.
Si l'annulation vient de moi : je te rembourse au prorata de ce qui
n'a pas encore été fait.

Des questions ? sarah.herviou@gmail.com